FAQ

食べログ掲載についてのQ&A

Q

食べログに掲載したい、と思って調べたらすでに掲載されていた。これはどういうこと?

A
食べログは口コミ情報サイトなので、お客様が貴店を紹介したいと思ったら、一般消費者の立場でお店の情報を掲載することができます。お客様がお店の情報を掲載すると、食べログ上にお店のページができます。もし、貴店側でまだ登録・掲載をしていないのにお店が掲載されている場合は、そのようにお客様が口コミとして作ったページとなります。

Q

食べログはどうやって申し込むの?(店舗の場合)

A
食べログ公式サイト HOME の一番下にスクロールしていただき、「集客サービス(飲食店・飲食企業様向け)について」→「まずは食べログ店舗準会員に申し込む」より 店舗会員登録ができます(無料)。店舗会員に登録すると ID・パスワードが発行されます。

Q

食べログのページは誰が作るの?(今ある情報を修正できるの?)

A
「食べログ店舗会員」ログイン画面からID・パスワードで貴店の管理画面へ入り、ページ作成や修正が出来ます。
※基本情報(店舗名・TEL・住所)の変更には食べログへの確認が必要です。

Q

登録していないのに、勝手に自分のお店の情報が掲載されています。削除できますか?

A
飲食店を利用する、全国の食べログユーザーが、お店の情報を掲載(登録)することができます。登録された店舗は削除できません。ただし、お店の方が店舗準会員(無料)または店舗会員(有料)に登録すれば、お店の情報を編集できるようになりますので、営業時間に間違いがあるなど、情報を修正する必要がある場合は、訂正することができます。

Q

2ヶ月後に新規でお店をオープンするのですが、開店前に「食べログ」に店舗登録できますか?

A
原則、お店がオープンしていないと登録はできません。

Q

パソコンが苦手な場合はどうすれば・・・サポートはしてもらえるの?

A
基本的にはご自身で管理画面の操作方法を覚えて頂きます。弊社では有料プランへご加入のお客様に無料にてページ作成のサポートサービスを実施しております(受付時間 平日10時~17時)。
※店舗やお料理の写真を専門のカメラマンが撮影するサービスもございます(別途料金32,400円~がかかります)。

Q

各サービスプランの料金と機能の違いは?

A
食べログの店舗会員向けサービスの料金プランは以下の通りです。
①プレミアム10プランS(100,000円+従量課金/月)
②プレミアム5プランS(50,000円+従量課金/月)
③ベーシックプランS(25,000円+従量課金/月)
④ライトプランS(10,000円+従量課金/月)
⑤準会員(無料)
いずれのプランも、入会金、初期費用無料です。
料金プランによる機能の違いは、こちらをご覧ください
※金額は税抜き表示です。
※従量課金は月締めです。

Q

契約期間はあるの?解約には違約金が掛かるの?

A
基本契約は6ヶ月または12ヶ月です。6ヶ月契約の場合は6ヶ月毎、12ヶ月契約の場合は12ヶ月毎の自動更新です。更新しない場合は継続停止手続きを定められた期間に行う必要があります。なお、契約期間中の途中解約はできません。

Q

代理店を通して加入すると余計なお金がかかりませんか?

A
代理店を通して加入したからといって、料金プランの料金以外に余計なマージンや手数料はかかりません。(無料でのご登録は代理店を通さず可能です)。

Q

「食べログ」に問い合わせをしたいのですが、電話番号がありません。電話連絡できますか?

A
大変申し訳ありません。「食べログ」を運営しているカカクコムへのお問い合わせは、全てメールでの対応となります。「食べログ」内の貴店のページの一番下の“お問い合わせ”をクリックして直接メールでご連絡下さい。

※弊社を通して有料プランにご加入いただいている店舗様の場合は、代わりにご案内する事も可能です(ただし、口コミや写真の削除は出来ません)。

Q

産案を通して加入するメリットはありますか?

A
【メリット1】弊社は食べログの正規代理店ですので、食べログの料金・サービス等をよく知る専任スタッフがお客様のお問い合わせに迅速に対応いたします。

【メリット2】ベーシックプランSやライトプランSにご加入の場合、食べログのサポートが付いていないため、店舗の情報ページの立ち上げは店舗様にて行っていただく必要がありますが、弊社にてご加入をいただいた店舗様については、お電話にてページ作成の手順をアドバイスいたしますので、不慣れな店舗様でも安心してご利用いただけます。

【メリット3】弊社は総合広告代理店ですので、各種広告商品を取り扱っております。集客のための広告、販促物の企画制作、ホームページの改善施策やリニューアルなど、店舗様のご要望に応じてご提案することができます。

Q

無料と有料の大きな違いは?

A
ユーザーへの露出頻度のUPが主とはなりますが、他には
①貴店の「食べログ」ページの中には他のお店の情報が入らないようになります。
逆に貴店の広告が近隣のお店のページに差し込まれます。
②お店セレクトの大きな写真で店内の雰囲気やお料理を効果的にアピール出来ます。
③予約機能(設定は任意*)によりユーザーがお客様として店舗に来て頂ける確度がUPします。集客率が上がることで費用も回収可能となります。
*有料プランには基本機能としてネット予約が付いております。

Q

プレミアム10(5)プランSの効果はどうですか?

A
プレミアムプラン(有料)にご加入いただきますと、店舗様が選んだ時間帯に優先表示させる【ゴールデンタイム優遇機能】があるため、競合店が多い地域でご掲載頂いている店舗様に非常に好評です。夕方5時~夜10時での予約アクション率は予約全体の50%以上を占めており、効率的にお店の広告が露出され、その結果ネットや電話での予約が増えています。特に登録数が多く幅広い顧客対象の居酒屋さんには最適なツールとなっています。また、掛けたコストは回収出来ているとの声も頂いています。

Q

ネットで予約されたお客様にはどういう内容の回答がされていますか?

A
予約の回答は自動返信機能で対応しております。お客様には予約成立した場合は「予約済」の案内がメールで送信されます。貴店にはメールと電話かFAXで連絡されます(電話、FAXいずれかは任意で設定)。

※直接お店に予約したお客様や他の飲食サイトからの予約と重複しないようにお気を付け下さい。

Q

点数やクチコミが良くないと「食べログ」を使う意味が無いのでは?

A
現在の食べログ検索結果には、主に「標準」と「ランキング」があり、多くのユーザーは「標準検索」でお店探しをします。単に点数とか口コミに終始しないで、そのお店のサービス内容(料理ジャンル・店の雰囲気・予約状況等々)を中心とした表現の充実度でお店をアピールすることができます。

Q

ホームページが無いと「食べログ」に掲載しても意味が無いですか?

A
「食べログ」をホームページとして活用すれば一石二鳥です。集客サービスへの加入で、ネット予約受付(Tポイント付与機能付)、クーポンの発行、求人の掲載など様々なコンテンツの設定が可能になり、よりオリジナルなホームページを作成する事が可能となります。PCだけでなく、スマホ用の画面も自動作成されます。

Q

効果を上げる為のご提案はしてもらえるんですか?

A
プレミアムプランをご利用のお客様は、集客力をより引き出すための分析・レポートのご提供から、専用電話窓口でのご相談、ページの入力・設定代行まで、トータルでサポートする「サポートサービス」をご活用いただけます。

Q

検索結果の「標準【会員店舗優先】」ってどういうしくみ?

A
食べログに掲載されている店舗様の情報が一覧で表示されます。プランの種類や、ゴールデンタイム優先表示を利用しているかどうかなど、いくつかの条件の組合せで、表示順位が変わります。ゴールデンタイム中でプレミアムプランをご利用で、ゴールデンタイム優先表示(その時間の枠を指定)、さらにネット予約を利用していてまだ空席がある店舗様が最も優先的に表示されます。 この枠の表示順は、お店の点数(評価)は関係ありません。

Q

有料プラン加入でどれくらいの効果があるの?

A
食べログの「標準検索」画面の中で、有料プランのお店は常に優先表示されやすくなり*ユーザーが「食べログ」を開いた時に貴店の発見率が高くなるように設定されています。ユーザーからのアクセス数UPにつながります(*ライトプランSには「標準検索優先表示機能」は付いていません)。

Q

「食べログ」と連動させて活用できるものはありますか?

A
食べログのページには、Facebook、Twitter、InstagramのURLを掲載することができます。

Q

食べログにバナー広告って出せるの?

A
食べログには、ネット広告でよく使われるバナー広告のような広告商品はありません。従って、バナーだけを掲載するということはできません。 ただし有料プラン*をご利用の場合は、食べログサイトの無料登録店ページにある「[PR]近くのお店」に掲載される「近隣店ページバナー」の機能が付いております(*ライトプランSには「近隣店ページバナー」は付いていません)。

※食べログサイト内に表示されているバナー広告は、Yahoo!リスティング広告などのネットワーク広告から出稿されている広告であり、食べログ集客サービスの広告商品ではありません。